Katalog treninga

SHOPPER MARKETING

Gde se zaista donosi odluka o kupovini? Da li na samom mestu prodaje, online ili u fizičkoj prodavnici – ili i pre samog trenutka kupovine? Kada potrošač počinje da razmišlja kao kupac? Kako možete da utičete na njega u svakoj fazi procesa donošenja odluke o kupovini? Naučimo kako i kada da utičemo na potrošače i kako da ih usmeravamo ka svom brendu u svakoj fazi kupovine. Jer, ukoliko neku fazu uticaja propustimo, postoji mogućnost da konkurencija neće.

SHOPPER MARKETING je disciplina koja se bavi uticajima na kupce i potrošače tokom celog toka procesa odlučivanja o kupovini. U zavisnosti od faze, imamo mogućnosti da utičemo na potrošače, i da ih vodimo ka kupovini određenog brenda ili proizvoda.

UPRAVLJANJE ASORTIMANOM za FMCG

Ovaj sveobuhvatni program obezbeđuje sve ključne veštine za upravljanje i optimizaciju asortimana, koji direktno utiču na profitabilnost kompanije. Naučićemo kako da s pozicioniramo kroz asortiman, kako da upravljamo cenama i cenovinim strategijama, kako da pravovremeno prepoznajemo prilike i izazove. Kroz praktične module, polaznici stiču neophodno znanje za donošenje odluka o asortimanu i postaju efikasniji u saradnji sa drugim delovima kompanije.

Sadržaj i moduli se personalizuju u zavisnosti od industrije — bilo da ste FMCG kompanija, maloprodaja, distributer ili B2B organizacija. Pogledajte detalje programa koji odgovara vašoj delatnosti.

Više o programu za FMCG | Više o programu za maloprodaju

PERSONALNI BREND

Zbog čega je personalni brend postao glavna teme u poslovnim zajednicama?

Svi poslovni ljudi preferiraju da sarađuju sa ekspertima i stručnjacima. Svaka kompanija koja želi biti uspešna, mora kreirati timove za koje će se znati da se sastoje od stručnih i pouzdanih ljudi

Naučite kako se pravi reputacija u poslovnom svetu i budite prepoznati kao osoba poželjna za saradnju. Ljudi koji upravljaju svojim ličnim brendom su uspešniji od onih koji se njime ne bave; imaju više samopouzdanja i mnogo lakše ostvaruju svoje poslovne ciljeve.

Uspeh u velikoj meri zavisi od nivoa cena i cenovnih strategija.

Na našim stručnim treninzima za menadžere ćete usavršiti veštine:

• na koji način pravilno odrediti cenu u odnosu na konkurenciju i u skladu sa sopstvenom pozicijom na tržištu
• kako razviti cenovnu strategiju koja odgovara ciljevima
• koje analitičke alate koristiti za optimizaciju cena, sa templejtima za primenu
• kako razumeti i koristiti podatke o troškovima, tržištu i percepciji vrednosti kod kupaca

Pravilno upravljanje cenama je strateška odluka koja znači razliku između prosečnih i vrhunskih rezultata. Ne prepustite određivanje cena slučaju. Investirajte u znanje koje direktno utiče na profitabilnost poslovanja. Puno primera, vežbanja i templejta.

REPUTACIJA I KOMUNIKACIJA U B2B

Za B2B profesionalce, izgradnja poverenja i veštine efikasne i ubedljive komunikacije predstavljaju najvažnije alate za gradjenje kvalitetnih odnosa sa partnerima.

U današnjem svetu, način na koji prezentiramo ideju, stil kojim komuniciramo i imidž kakvim nas pericipiraju – jesu ključni momenti za ugovaranje posla. Možemo sve drugo pripremiti do savršenstva, ali ako ovde kiksnemo, sve pada u vodu. Srećom, ove veštine se mogu usvojiti kroz vežbe i motivaciju. U tom cilju smo pripremili trening program REPUTACIJA I KOMUNIKACIJA U B2B, sa metodologijama za postizanje uspeha koje su dokazane na našim lokalnim tržištima.

RE-Branding – od strategije do realizacije

Koji su tržišni okidači i razlozi koji dovode do toga da jedna kompanija odluči da menja sliku o sebi ili svojim proizvodima? Kako odrediti jasne ciljeve i dovesti brend na novu, željenu poziciju, izbegavajući tržišne rizike i savladavajući izazove?

Izazovi na koje nailazimo tokom procesa rebrendiranja su brojni: kako da ne izgubimo lojalne potrošače; Kako da lojalnog potrošača ne dovedemo u zabunu; Kako da sve promene operativno sprovedemo u život…

Da li je promena znaka, logotipa ili celokupnog identiteta tek prvi, ili poslednji korak u ovom procesu? Kako da procenimo šta da ostavimo iz starog identiteta, a šta mora da se menja?

CX u B2B – UPRAVLJANJE ISKUSTVOM

Kompanije koje žele dugoročan rast znaju da zadovoljstvo poslovnih kupaca ne nastaje slučajno – ono se sistematski gradi.

Customer Experience (CX) Management pomaže timovima da bolje razumeju donošenje odluka kod poslovnog partnera, identifikuju ključne tačke saradnje i povežu ih sa poslovnim rezultatima.

U dva interaktivna modula trening demonstriramo kako se CX principi primenjuju u svakodnevnim procesima, tako da svaki zaposleni motivisano doprinosi stvaranju doslednog i prepoznatljivog iskustva kod partnera.

KAKO KOMUNICIRATI I VRŠITI UTICAJ

Menadžer koji poznaje veštine komuniciranja je u velikoj prednosti nad sagovornicima. Možemo biti ekspert u bilo kojoj oblasti biznisa, ali ukoliko zatajimo u prenošenju informacija na pravi način, sve ostalo može da padne u vodu.

Zbog toga je važno ne samo da razumemo ceo proces komunikacije, nego i kako da oblikujemo poruku u zavisnosti od toga šta je tema (prodaja, uticaj, negativna vest, pozitivna vest, neutralna informacija) kome je šaljemo; kako da je formulišemo i preko kog kanala komuniciranja da je prenesemo. Kada se komunicira jasno i ubedljvo – to neumitno vodi ka poboljšanju performansi i uspehu kompanije.

INTEGRISANE MARKETING KOMUNIKACIJE (IMC)

integrisane marketing komunikacije (IMC) jesu strategija komuniciranja, gde se jedinstvena poruka prenosi ca preko višestrukih i različitih kanala. Suština Integirsanih marketing komunikacija je u tome da svaka poruka koja se plasira kupcu, u svakoj fazi donošenja odluke o kupovini, bude konzistentna i relevantna.

Integrisane komunikacije dobijaju na značaju proliferacijom velikog broja kanala i sredstava komuniciranja. Razvoj digtalnih kanala je značajno uvećao broj tačaka u kojima brend komunicira sa kupcem, odnosno korisnikom proizvoda ili usluge (Brand Touchpoints). Istovremeno, veliki broj kanala komuniciranja i brendova koji ih koriste, utiču na to da je sve teže izboriti se za pažnju ciljne grupe.

B2B PRODAJA I MARKETING

Zahvaljući intenzivnom i aktivnom iskustvu naših vodećih eksperata u prodaji i marketingu, kreirali smo superiorni trening program za B2B prodaju i marketing, koja se zasnivaju na MEDDIC metodologiji.

Kompanije koje nemaju svoju maloprodaju, retko kada su u situaciji da direktno prodaju svoju robu ili usluge krajnjem potrošaču (korisniku), već to rade preko posrednika. Posrednik je taj koji neretko odlučuje hoće li se naša ponuda uopšte naći u vidokrugu potrošača – korisnika, u kom asortimanu i pod kojim uslovima. Trening B2B prodaja i marketing nas uči i inspiriše kako da sarađujemo sa posrednikom na win-win osnovama.

SAVEZI BRENDOVA

Savezi brendova (Brand Alliances) jesu često primenjivane strategije u brendingu. Najčešće se u praksi brendovi povezuju u savez na jedan od tri osnovna načina, koji se dalje mogu razvijati na različite načine:

• Co-branding
• Cross-branding
• Licenciranje

Obe strane u savezu imaju ciljeve koje ostvaruju ovom strategijom. Savezi brendova u praksi najčešće omogućavaju povećanje reacha brenda (proširenje baze kupaca), odnosno promene u pozicioniranju.

DESIGN THINKING ZA FMCG

Sve veća konkurencija i sve manje lojalan kupac/potrošač nameću nova pravila igre na tržištu. Neprestano inoviranje i uvođenje novih proizvoda postaje praksa koja je sve više prisutna. Ipak mnogi proizvodi ne prežive test tržišta.

Design Thinking jeste metodologija koja nam pomaže da dubinski razumemo ciljnu grupu, njihove probleme koji čekaju (bolja) rešenja i kako da generišemo proizvode, usluge, koncepte ili sadržaje koji će biti prihvaćeni na tržištu.

Design Thinking je metodologija u popunosti orijentisana prema korisniku i primenljiva je u svim industrijama. 

BREND ARHITEKTURA: Sistem brendova za različite ciljne grupe

Svaka, pa i najmanja kompanija, često nastupa na tržištu prema različitim ciljnim grupama. Velike kompanije su odavno usavršile strategije upravljanja sistemom brendova, kako bi pokrivale veći deo tržišta – i maksimizovali svoj profit i obim prodaje. Brend arhitektura je sistem organzacije brendova, podbrendova i brendiranih elemenata, tako da svaki od njih igra svoju, jasno određenu ulogu na tržištu.

Brend arhitektura je najefikasniji poznati alat za borbu protiv cenovne i nelojalne konkurencije; pozicioniranje na segmentima tržišta sa najvišim prodajnim potencijalom i rast i profita i volumena prodaje u isto vreme. Ovladajte suštinom brend arhitekture uz ljude koji su je gradili za najveće internacionalne kompanije i primenite je što pre u svom poslovanju.

Mind Genomics

je tehnika koju je razvio Howard Moskowitz i koju primenjuju brojne kompanije sa Fortune500 liste. U brojnim istraživanjima o potrošačima, kompanije se nadaju se da će isplivati neki obrazac o tome kako kupci razmišljaju i donose odluke. Ali šta ako obrazac uopšte ne postoji? Nijedan obrazac ne može biti odgovor na pitanje kako razmišlja naš korisnik ili kupac.

Rešenja do kojih treba da dođemo jeste odgovor na pitanje:  Kako potrošač razmišlja i donosi odluke? Mind Genomics nam, korišćenjem sertifikovanih alata, omogućava dubinski uvid u um kupca / klijenta / potrošača i daje odgovor na pitanja koja počinju sa: Zašto?

KPI-s U PRIMENI

KPI (Key Performance Indicators) jesu ključni pokazatelji učinka, koji kompanijama omogućavaju organizacijama da:

• identifikuju tačno koji ljudi i koje aktivnosti doprinose uspehu;
• fokusiraju resurse na ono što donosi najveću vrednost;
• pravovremeno prepoznaju izazove koji mogu usporiti rast.

Korišćenjem KPI, menadžment donosi bolje odluke zasnovane na podacima, optimizuje procese i permanentno poboljšava prodajne rezultate i profitne stope.

INBOUND MARKETING

Danas, kada ima previše reklamnih poruka, potrošač traži način da ih zaobiđe i primi samo one informacije koje ona/on želi.

Inbound marketing jeste strategija komuniciranja koja ne ometa, gde poruka „ne iskače iz frižidera“. Suština inbound marketinga jeste u kreiranju relevantnog sadržaja koji će angažovati i privući ciljnu grupu. Motivišite potrošače da vas traže i prate, umesto da ih prepadate neželjenim porukama dok žele da uživaju u filmu ili čitaju vesti na mobilnom uređaju.

Naučite osnove inbound marketinga i kako da ga koristite u digitalnim kanalima, a kako u off-line kanalima komuniciranja.

RAZVOJ MALOPRODAJNE MREŽE

Razvoj maloprodajne mreže je zahtevan i skup poduhvat. Investicije u nove objekte su veoma visoke. Neizvesnost da li će objekat zaživeti i ostvarivati planirane rezultate se mora svesti na apsolutni minimum.

U ovom treningu smo kompilirali baš sva znanja neophodna uspešnom menadžeru razvoja maloprodajne mreže.

Od izrade planova razvoja, preko analize i odabira lokacija, procene saobraćaja i prometa, izrade studije izvodljivosti i procedure odobrenja projekta – do same realizacije: ugovaranja, pribavljanja neophodnih dozvola i saglasnosti; građevinske realizacije i kontrole radova – i na kraju do primopredaje objekta.

RAD SA UDALJENIM I INTERNACIONALNIM TIMOVIMA

Internacionalizacija poslovanja zahteva od mnogih menadžera da preuzimaju odgovornost i za rezultate timova koji se nalaze na udaljenim lokacijama.

Upravljanje internacionalnim timovima može biti veliki izazov. Uz brojne kulturne i jezičke barijere, imamo često i matrične organizacione modele, gde postoje i horizontalne i vertikalne nadležnosti, pa možemo naići na velike probleme.

Saznajte sve o internacionalnoj koordinaciji i vešinama komunikacije i upravljanja na daljinu, direktno od ljudi koji su bilii direktno bili odgovorni za rezultate udaljenih timova.

STORYTELING U MARKETINGU I PRODAJI

Prezentovanje često ne privlači pažnju publike u meri u kojoj bismo mi ti želeli, ili u meri u kojoj to naša ideja ili ponuda zaslužuju.

Zato, „upakujte“ svoju ideju, temu ili prodajnu ponudu u dobro organizovanu priču sa poentom i vaša publika će želeti da vas sluša do kraja. Ovo je trening koji podučava i inspiriše na velika dela.

Primenjujte storytelling u svom svakodnevnom radu. Primenjujte storytelling na „ozbiljnim“ sastancima, sa „ozbiljnim“ ljudima. Storytelling jeste jedna od ključnih kompetencija koja će vas odvojiti od konkurencije. Naučite kako da kreirate priče koje privlače pažnju, dodaju vrednost i prodaju.

PROBUDITE KREATIVCA U SEBI

Istraživanja pokazuju da su najefikasniji oni ljudi koji su zadovoljni. Zadovoljstvo se ne kreira samo nagradama, već i načinom izvršenja posla. Ukoliko vaši zaposleni samostalno iznalaze efikasne i kreativne načine da inoviraju svoj posao, znači da ste uspeli u kreiranju uspešne organizacije. Kroz trening Probudite kreativca u sebi, motivišite zaposlene da probude kreativnu crtu u sebi.

Ozbiljan i istovremeno zabavan trening koji podučava tehnikama generisanja ideja, pisanja i copywritinga, fotografije, video produkcije i drame probudiće kreativca u svakome od nas i otvoriće nove vidike u svakodnevnici.

Idealan i kao team-building aktivnost.

ASERTIVNA KOMUNIKACIJA

Asertivna komunikacija nam omogućava da na efikasan način komuniciramo sa drugim osobama, u situacijama kada osećamo da su ugroženi naši interesi, osećanja ili prava. Asertivnost jeste osobina koja je kombinacija samouverenosti i samosvesnosti.

Kroz ovaj trening ovladaćete veštinama postavljanja i prihvatanja realnih ciljeva; kada i kako reći „Ne“; smanjivanja tenzija u timovima kada je atmosfera napeta; boljem razumevanju drugih i povećavanju tolerancije; komunikaciji sa „nezgodnim“ ljudima.

Pogledajte više o ovom treningu:

IZVOZ KAO STRATEGIJA

Oslanjanje samo na jedan kanal prodaje, odnosno jno tržište, je rizična poslovna strategija. Diverzifikacija kupaca je neophodnost. Sa današnjim razvojem sredstava komunikacije i logistike, pokretanja izvoznih poslova nije nikada bilo dostupnije kompanijama u svim delovima sveta, bez obzira na njihovu veličinu i kapacitete kojima raspolažu.

Treninge iz ove oblasti su smo više puta održavali kroz projekte podrške za SME finansirane od strane EU.

Naučite kako da se pripremite za izvozne aktivnosti, koje analize treba da uradite, kako da napravite plan izvoza, koju izvoznu strategiju da odaberete, kao i osnove međunarodnog marketinga.

JAKO EFIKASNA PRODAJNA PREZENTACIJA

Ovo je trening o prodaji, kakav još niste doživeli. Novi pristup, novi koncepti, nove ideje… Ključni trenutak u životu jednog proizvoda ili usluge jeste prodaja. Budite spremni za taj trenutak, dobra šansa se u životu retko kada pojavljuje više puta. Kada dobijete priliku za prodajnu prezentaciju – iskoristite je!

Ovladavanje tehnikama pripreme i vođenja prodajne prezentacije je postala ključna veština XXI veka. Samo oni menadžeri koji uspeju da izdvoje svoju ponudu iz mase drugih i izbore se za FOKUSIRANU pažnje svoje publike, imaju šansu da prodaju.

RADNO-PRAVNA HARMONIJA

Da li imate efikasne interne akte i procedure, koji preveniraju eventualne akte povreda radne discipline? Da li znate koje sve mehanizme imate na raspolaganju da kreirate stanje u kome je mogućnost kršenja radnje discipline minimalna? Na koji način sarađujete (ili ne) sa sindikalnim organizacijama? Efikasno upravljanje ovim i mnogim drugim pitanjima iz ove oblasti vodi direktno u status radno-pravne harmonije.

Ovaj intenzivni trening nam daje sva neophodnja znanja da se spreče zloupotrebe bolovanja, kršenja discipline, pasivni otpori i drugi oblici nediscipline koji umanjuju efikasnost rada. Sa druge strane, dajemo vam okvir za  stvaranje harmoničnih odnosa poslodavca i zaposlenih, gde se jasno zna koja su međusobna prava i obaveze.