Asertivna komunikacija nam omogućava da na efikasan način komuniciramo sa drugim jedinkama, u situacijama kada osećamo da su ugroženi naši interesi, osećanja ili prava. Asertivnost jeste osobina koja je kombinacija samouverenosti i samosvesnoti.
U situaciji kada nismo uvek u mogućnosti da imamo komunikaciju uživo sa klijentima ili članovima svog tima, možemo se suočiti problemima u ostvarivanju svojih ciljeva. Covid19 pandemija nas je naučila da komunikacija može biti prilično otežana u nekim aspektima, kada nije uživo. Ovaj trening nas uči asertivnoj komunikaciji i njenoj primeni. Kada usvojite principe asertivne komunikacije neće vam biti važan način komunicirate sa drugima.
Istaknute teme treninga ASERTIVNA KOMUNIKACIJA
- Smanjivanje tenzija u i efikasna komunikacija u svom timu
- Asertivna komunikacija sa klijentima i kupcima
- Tehnike za Bolje razumevanje članova tima i unapređenje saradnje sa klijentima
- Povećanje tolerancije na subjektivne različitosti među učesnicima procesa
- Poboljšanje opšte atmosfere u timu / poboljšanje saradnje sa klijentima
- Razumevanje ličnih faktora motivacije članova tima i klijenata
- Naučite da procenjujete sopstveno ponašanje i da preuzimate odgovornost za isto
- Procenite kada i kako da kažete NE
- Izborite se da nezgodnim ljudima: klupcima, klijentima, rukovodiocima ili članovima tima
- Postavite sebi realne ciljeve i ostvarite ih
- Ostvarite veći nivo samokontrole i emotivnu stabilnost u stresnim situacijama
- Praktična primena sa tehnikama uticaja
Vaš trener Asertivne komunikacije
Sarita Kosanović diplomirani andragog sa više od 15 godina iskustva u ljudskim resursima i organizaciji velikih sistema. U poslednjih dve godine posvećena je radu sa školskom i odraslom populacijom na razvoju veština učenja i pamćenja. Korporativno iskustvo je sticala u kompanijama koje imaju između 400 i 5000 zaposlenih, a budžet HR-a u tim kompanijama varira od 3-70% od ukupnog budžeta kompanije. Timovi kojima je rukovodila imaju od 2 – 80 zaposlenih. Bogato iskustvo je ono što je čini kompetentnom da prenosi svoja iskustva drugima:
- Izvršni direktor ljudskih resursa, pravnih poslova i PR u Galenici
- Generalni direktor ljudskih resursa u HBIS
- Direktor Direkcije za organizaciona pitanja NIS a.d.
- Human Resources Menadžer u kompaniji LEONI
- Rukovodilac ogranka Pedersen & Partners u Beogradu
- HR Menadžer kompanije Strauss Adriatic (Doncafe)
- Savetovanje za domaće sisteme: Mozzart, Beohemija, Jasmin, MaxBet
- Savetnik i edukator u Transakcionoj analizi
- Trenutno rukovodi agencijom za edukaciju Kosa Kuća, specijalizovanom za veštine naprednog čitanja i učenja
- Već dve godine drži treninge i učestvuje u mentorskim projektima ePlus Marketing Centra
U njene sfere interesovanja spadaju unapređenje veština komuniciranja i učenja i pozorišna gluma. Važni projekti u kojima je učestvovala i koji su u poslednoj deceniji su obeležili njenu karijeru jesu i:
- HR Shared Centre – humanizovani digitalni sistem za automatizaciju HR procesa
- Optimizacija i povećavanje efikasnosti organizacione strukture
- Smanjenje apsentizma i motivacija zaposlenih
- Postavljanje, organizacija i upravljanje sektorom ljudskih resursa
- Restrukturiranje organizacionih modela
Održavanje treninga
Trening je organizovan tako da imate vremena i za sve tekuće dnevne obaveze,a da sa druge strane imamo vremena za kvalitetan rad.
